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馬鋼:高端家電板讓客戶眼睛放光
時間:2019-05-21| 編輯:楊小光|【

圖為馬鋼銷售公司派代表到蕪湖美芝開展精益管理交流。 (記者章利軍 攝)

 

本報記者 章利軍 通訊員 高用輝

 

前不久,美的合肥美芝、蕪湖美芝來馬鋼采購產品時,對馬鋼家電板贊不絕口。相關負責人動情地說:“你使我品牌顏值高,我助你制造增價值。”

近年來,馬鋼致力于家電板綠色制造,研發出了一系列無污染、無公害、無輻射的高端家電板,贏得了客戶稱贊。

安全保供

為客戶降低物流制造成本

2017年之前,美的合肥美芝、蕪湖美芝從外省某鋼廠采購家電板,因路途較遠和常常遇到雨雪天氣,資源保供面臨不少風險。面對這種尷尬,他們曾想找一家路途近的替代廠家,苦于原材料關鍵的兩個牌號的性能很難有廠家滿足要求,只好硬著頭皮先撐著。馬鋼銷售公司得知這一信息后,立即上門與客戶進行對接。

滿足產品性能、保證產品質量是首位!馬鋼銷售公司牽頭制造部、技術中心、冷軋總廠,針對蕪湖美芝酸洗品種SS400—MZ空調壓縮機工藝性能要求,進行工藝技術研究,并在實驗室進行大量的實驗。同時,該公司成立“五位一體”(客戶經理、技術經理、工廠代表、應用工程師、研發工程師)的工作小組,與客戶一起攻關,解決制造流程中出現的各種問題。為了讓客戶滿意,馬鋼還推行了APQP(產品質量先期策劃)和EVI(供應商先期介入)服務保障手段,并制訂了暢銷無阻的產銷供應模式,真正實現與客戶無縫對接,做到處理問題在現場、創新服務在現場、團結合作在現場。

歷經半年時間,馬鋼牌家電板率先通過了蕪湖美芝認證,實現了穩定供貨。

改進不足 丁點問題也不放過

今年初,在馬鋼供合肥美芝壓縮機的硅鋼產品M50W800—MZ中,肉眼可見少部分產品出現板形波動和翹曲現象。雖說不是大問題,但影響外觀質量。

為迅速解決這一問題,不讓客戶品牌打丁點折扣,今年春節過后一上班,馬鋼“五位一體”工作小組就趕赴合肥美芝進行現場走訪、與客戶溝通、分析總結,很快找到了對癥下藥的方法。回公司后,他們迅速攻關,對產品工藝不斷改進和完善。4月20日,重新生產的產品外觀質量、實物質量全部滿足了客戶需求。如今,每每看到馬鋼提供的外觀整潔、性能優越的硅鋼產品進入合肥美芝,客戶都很滿意。他們欣喜地對馬鋼客戶經理說:“由于你們的不懈努力,你們的供應量已逐漸上升,在兩家供應商里,供應占比超過了50%以上,真是不簡單。”

分憂解難 打開客戶心房

去年夏季的一天,馬鋼銷售公司冷軋部一陣急促的電話鈴聲響起,打來電話的正是蕪湖美芝采購部相關人員。他們表示,其所用酸洗板的一個規格供應告急,希望馬鋼在17天內提供緊急救援,否則空調壓縮機制造流程將無法順行。

馬鋼當時的資源已全部分配完畢,生產計劃也全部排滿,若要安排蕪湖美芝的原料生產必須打亂原先部署,重新進行流程設計。

怎么辦?馬鋼銷售公司相關負責人說:“客戶的渴望就是我們的目標。”為既保證馬鋼大生產平穩有序進行,又確保客戶能按時拿到急用的原料,馬鋼銷售公司會同制造部,從煉鋼流程進行設計,然后對軋鋼、冷軋流程進行跟蹤、協調,抓住了設備“歇口氣”的機會進行排產,終于在15天內完成了供應,比計劃提前了2天。

馬鋼的這一舉動,也深深打動了蕪湖美芝的采購人員。他們表示,今后一旦有新產品研發需求,一定優先考慮馬鋼。今年初,蕪湖美芝兌現了諾言,將家電板3個品種研發項目交給了馬鋼。目前,馬鋼新產品研發正在按計劃推進,新產品每月實現銷售收入3800萬元。

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